Politica di rimborso
Scambi / Rimborsi / Sostituzioni
Se rientri nel periodo di reso di 30 giorni, ti offriamo 3 opzioni:
1. Sostituisci il tuo articolo con uno di taglia/colore diverso.
I cambi sono disponibili solo per la stessa taglia e/o colore. Il cambio con un prodotto diverso è severamente vietato. Ti consigliamo di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Dettagli del rimborso e del voucher
Di default, il metodo di rimborso è la nota di accredito.
Se desideri ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, devi indicarlo nel modulo di reso. Verrà applicata una commissione del 15% per ispezione, magazzinaggio ed elaborazione. Il rimborso sarà visibile sul tuo account entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Gli ordini cambiati o gli articoli restituiti/cambiati a causa di difetti di fabbricazione non sono soggetti a queste commissioni di riassortimento. Le commissioni saranno applicate all'ordine originale e il saldo rimanente verrà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (al netto di eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
3. Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Ci dispiace molto! Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@cuisinezchezvous.com con i seguenti dati:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione del problema (ad esempio, articolo sbagliato/difettoso)
- Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
L'elaborazione dei rimborsi può richiedere in genere fino a due settimane. Tutti i rimborsi devono essere verificati per verificarne l'autenticità e inviati al nostro ufficio contabilità per l'elaborazione.
Come posso restituire un articolo?
- Ogni richiesta di reso deve essere accompagnata da una modulo di reso .
- Vi preghiamo di compilare questo modulo nel modo più accurato possibile e di inviare il vostro articolo insieme al modulo stesso all'indirizzo del mittente che vi forniremo via e-mail.
- Per qualsiasi domanda o dubbio, inviaci un'e-mail a contact@cuisinezchezvous.com
Rimborsi tardivi o mancanti:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca
- Il tempo di elaborazione generalmente richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@cuisinezchezvous.com
Consegna :
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevi una nota di credito, questa corrisponderà all'importo pagato. Se hai richiesto un rimborso, riceverai esattamente l'importo pagato per il prodotto, al netto delle spese di riassortimento.
Se desideri un cambio: a seconda del tuo Paese di origine, l'articolo da sostituire potrebbe impiegare dalle 2 alle 7 settimane per arrivare a te.
Avvertimento :
Se spedisci articoli di valore superiore a 50 €, ti consigliamo vivamente di restituire il prodotto con un numero di tracciamento.